Otázky & odpovědi

 

Pokud se Vám při procházení e-shopu některý nabízený produkt zalíbí, není nic jednoduššího, než pouhým kliknutím na odkaz "Přidat do košíku" zboží vložit do vašeho nákupního košíku. Pro větší přehlednost se Vám objeví okénko "Košík" v okénku můžete pokračovat „Přejít k potvrzení“ nebo „Pokračujte v nákupu“.

Objednávky z našeho e-shopu bohužel sloučit nelze.

Pokud si přejete zrušit objednávku, kontaktujte co nejdříve naši zákaznickou podporu. Pokud objednávka ještě nebyla zpracována k odeslání, budeme se snažit vašemu požadavku vyhovět.

Pro objednání Ziaja produktů slouží výhradně náš e-shop. Individuální objednávky po telefonu nebo mailu nelze zaručit.

Naše zákaznická podpora je k dispozici každý všední den od 08:00 do 16:00 hod.

tel. +420 771 143 879

email: info@ziajaprotebe.cz

Pokud potřebujete změnit objednávku, neprodleně kontaktujte naši zákaznickou podporu. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, pokusíme se provést potřebné změny.

Praha (Růžová 10, 110 00 Praha 1)

Olomouc (Masarykova tř. 964/12, 779 00 Olomouc)

České Budějovice (U Černé věže 294/19, 370 01 České Budějovice 1)

Praha: po-pá: 9:00-13:30 / 14:00-17:00

Olomouc: po-pá: 09:00-12:30 / 13:00-17:00

České Budějovice: 09:00-13:00 / 14:00-17:00

Ano, na prodejnách jsou k většině produktů přidané i testery k vyzkoušení. Pokud budete chtít vzorky, které si vyzkoušíte v pohodlí doma, nebojte se na prodejně požádat o sachety.

Zásilkovna - 74 Kč při váze zásilky do 5 kg

Balíkovna - 74 Kč při váze zásilky do 5 kg

PPL - 109 Kč

DPD Private - 109 Kč

DPD Pickup - 89 Kč

Ano, zboží zasíláme zdarma, pokud objednávka zboží přesáhne hodnotu 1000,- Kč (PPL)

Zásilkovna a Balíkovna při objednávce zboží nad 1000 Kč (váha zásilky do 5 kg)

V případě, že se v objednávkovém formuláři nezobrazí žádná dopravní společnost, nejspíš jste překročili povolený váhový limit:

* Zásilkovna do 5kg * Balíkovna do 5kg * PPL do 10kg *DPD do 10kg

 

Vzhledem k velkému počtu nepřevzatých objednávek od zákazníků a na doporučení přepravních společností jsme se rozhodli tuto možnost odstranit. Nicméně náš e-shop funguje již přes několik let a tak není žádný důvod k obavám při platbě předem. V případě jakýchkoliv problému s platbou jsme Vám k dispozici na e-mailu info@ziajaprotebe.cz nebo na tel. čísle +420 771 143 879.

Zboží doručujeme pouze do České republiky, do zahraničí zboží neposíláme.

Abyste mohli být zařazeni do Věrnostního online klubu Ziaja Pro Tebe, musíte být registrování na našem e-shopu. Za každý nákup v hodnotě minimálně 300 Kč obdržíte jeden bonusový bod – kozičku. 

Systém odměňování na prodejnách funguje na principu zákaznických kartiček, kdy za každých utracených 300 Kč dostanete na kartičku razítko a za celkem 8 nasbíraných razítek získáte slevu 300 Kč na nákup. Pokud kartičku ještě nemáte, neváhejte se zeptat o vystavení u pokladny při nákupu.

Značka Ziaja dostala jméno po svých zakladatelích – Aleksandra a Zenon Ziaja.

Výslovnost je naprosto jednoduchá = ŽAJA

Společnost Ziaja založili v polském městě Gdaňsk v roce 1989 dva lékárníci, Aleksandra a Zenon Ziaja. Jejich cílem bylo vytvořit léčivé přípravky a kosmetiku pečující o tělo s jednoduchými, ale účinnými recepturami na základě farmaceutických zkušeností a inspirované přímořským klimatem. Dnes je Ziaja značkou, která zahrnuje širokou škálu moderních výrobků určených jednak k péči o všechny typy pleti i její problémy, tak i k poskytování komplexní osobní péče pro celou rodinu.

Všechny Ziaja produkty se vyrábějí ve dvou moderních výrobních závodech o celkové ploše přes 25 000 m². Závody se nachází v chráněném povodí pitné vody v Kašubech v Polsku. Společnost Ziaja má také vlastní laboratorní základnu, která zahrnuje:

o   Výzkumně-vývojová laboratoř

(vytváří nové výrobky vývojem jejich receptur, technologií a jejich nové koncepce podle aktuálních trendů na kosmetickém trhu)

o   fyzikálně-chemická laboratoř

(provádí testy surovin, sypkých výrobků, konečných výrobků, obalů, vody a odpadních vod)

o   mikrobiologická laboratoř

(provádí zkoušky mikrobiologické čistoty surovin, sypkých výrobků a konečných výrobků)

V sortimentu je mnoho výrobků, které neobsahují živočišné složky a jsou tak vhodné pro vegany. Jsou mezi nimi výrobky pro péči o tělo, obličej, vlasy a dermokosmetika Ziaja med. Nabídka výrobků pro vegany je velmi široká a natolik rozsáhlá, že si každý najde kosmetiku vhodnou právě pro sebe. Více informací najdete zde: https://cz.ziaja.com/products/category/veganske-vyrobky

Ne, Ziaja produkty a ani přísady nejsou testovány na zvířatech. Podle 7. novely směrnice o kosmetice 76/768/EHS je zakázáno prodávat kosmetiku testovanou na zvířatech. Pro potvrzení shody s tímto požadavkem tedy není třeba na obalech kosmetických produktů naší společnosti dávat další grafické znaky. Kosmetika vyrobená v EU nemůže být testována na zvířatech v souladu s platnými právními předpisy. Ziaja má své kořeny ve farmacii. Dbáme na bezpečnost našich produktů a pokaždé pečlivě kontrolujeme dodávku surovin. Společnost Ziaja také požaduje od dodavatelů a výrobců surovin, aby předložili prohlášení, že nebyly testovány na zvířatech.

Ziaja není BIO kosmetika, nicméně většina našich produktů obsahuje až 99% složek přírodního původu.

Ziaja produkty obsahují ve velkém množství vodu, a proto je použití konzervačních látek nezbytné. Konzervační látky chrání výrobky před mikrobiologickou kontaminací a naši pokožku před patogenními mikroorganismy. Bez konzervačních látek výrobky neodolají bakteriím, kvasinkám a plísním, takže se kazí. Naše receptury obsahují minimální dávky konzervačních látek, které jsou výrazně nižší, než kolik povolují normy. Bezpečnost látky je dána mimo jiné její koncentrací a způsobem podání, proto je velmi, velmi důležitá koncentrace použitých konzervačních látek. Používání nízkých koncentrací v naší kosmetice je přísně spojené s udržováním velmi vysoké kvality a mikrobiologické čistoty při výrobě, která probíhá pouze ve výrobních závodech společnosti Ziaja v souladu s normou GMP.

Parabeny zajišťují čerstvost kosmetiky i v případě, že výrobek nebyl řádně uzavřen nebo byl ponechán na místě s vysokou teplotou, např. na rozpálené pláži. Ve velmi malých dávkách jsou parabeny účinné a bezpečné, což potvrzuje i Evropská komise a CIR. Kosmetika Ziaja neobsahuje žádné butylparabeny, nepoužíváme ani propylparaben a ethylparaben. U výrobků s vysokou mikrobiologickou citlivostí používáme pouze jeden methylparaben s krátkým řetězcem.

Silikony v kosmetice působí jako změkčovadlo, dodávající pocit hladkosti a měkkosti. Ziaja používá silikony v zanedbatelném množství, nejčastěji pouze za účelem lepšího nanesení a rozetření.

Chlorid hlinitý je látka ze skupiny solí hliníku. Používá se jako antiperspirační složka v kosmetice, která má pomáhat s pocením. Sloučeniny hliníku vlivem fyziologického pH kůže vytvářejí blok v potních kanálcích, zužují vývody potních žláz a brání pocení. Soli hliníku používané v antiperspirantech jsou z hlediska bezpečnosti dobře hodnoceny. Převádějí se na pevný a nerozpustný hydroxid, který neproniká kožní bariérou do těla. Všem, kteří se raději vyhýbají antiperspirantům s hliníkovými solemi, doporučujeme naše deodoranty. Ty obsahují přírodní látky, které zůstávají na povrchu pokožky, např. kaolin pohlcující vlhkost. Deodoranty však nemají antiperspirační účinek.

Převážná většina našich produktů neobsahuje lepek. Produkty, které lepek obsahují jsou:

o   CERAMIDY kondicionér na vlasy ve spreji 125ml

o   ACAI BERRY (denní krém 50ml / noční krém 50ml/ pleťová maska 7ml / pleťové sérum 50ml / sprchové mýdlo 300ml / tělová pěna 300ml)

o   FAMILY ŠAMPONY (šampon na suché vlasy aloe 500ml / šampon na barvené vlasy slunečnice 500ml)

o   INTENZIVNÍ PÉČE šampon na vlasy s jojobovým olejem 400ml

Pro uvádění složení používáme názvy INCI ( International Nomenclature Cosmetic Ingredient). INCI složení kosmetiky jsou systematické názvy mezinárodně uznávané na identifikaci kosmetických přísad, které byly vyvinuty Výborem pro mezinárodní nomenklaturu (INC) a publikované Radou pro osobní péči (PCPC) v Mezinárodním slovníku a příručce pro kosmetické přísady. Nachází se na všech obalech kosmetických výrobků. Složky jsou řazené v sestupném pořadí podle hmotnosti, tj. složky, které se nacházejí v největším množství, jsou uvedeny v seznamu na prvním místě. Každá složka má svůj pevně daný název, takže nemůže docházet ke záměnám a omylům. Pro rostlinné složky se používají latinské názvy, názvy jiných složek vycházejí také z latiny, případně angličtiny.